Prassi contabili e controllo di gestione nelle imprese del tipo “Platform Organization”: analisi di un caso studio

La digitalizzazione ha portato con sé la nascita di nuovi modelli di business, soprattutto nel campo della sharing economy dove le piattaforme digitali costituiscono la struttura portante delle imprese che vi operano. Queste imprese (c.d. platform organizations) basano il loro modello di business sull’adozione di piattaforme che permettono agli utenti di scambiare capacità sottoutilizzata sotto forma di beni e servizi, dando luogo a transazioni economiche completamente digitalizzate. L’utilizzo della piattaforma digitale va dunque, progressivamente, a ridisegnare le prassi contabili ed il controllo di gestione all’interno di queste imprese. Di fatto, la registrazione delle transazioni, ed in generale di tutte quelle attività che avvengono in piattaforma, è in grado di produrre dati non strutturati (finanziari e non) che consentirebbero, qualora rilevati dal sistema di controllo di gestione ed elaborati opportunamente, di affinare il decision-making. Sebbene la ricerca in materia di digitalizzazione, prassi contabili e controllo di gestione sia cresciuta negli ultimi anni, gli studi volti ad indagare l’impatto della digitalizzazione sulle prassi contabili ed il controllo di gestione nelle imprese che operano tramite piattaforma risultano ancora piuttosto esigui. Ancor di più se si prendono in esame le imprese che operano tramite piattaforma nel campo della sharing economy, dove l’analisi delle prassi contabili e dei meccanismi di controllo di gestione adottati potrebbe permettere di meglio comprendere come queste entità stiano abbracciando il principio di sviluppo sostenibile, coerentemente con questo modello economico. La letteratura evidenzia come la sharing economy possa contribuire a modelli di produzione e consumo sostenibili favorendo la transizione verso la “post-ownership economy”, tuttavia essa non è esente dalla produzione di esternalità negative sociali e ambientali. A questo proposito, la letteratura raccomanda la produzione di studi volti ad indagare in che misura la sostenibilità sia parte rilevante del modello di business delle imprese che si avvalgono di piattaforme ed operano secondo i crismi della sharing economy, e quanto essa sia in grado di influenzarne le prassi contabili e di controllo. Il presente contributo intende colmare questo gap analizzando le prassi contabili e dunque, i meccanismi di controllo di gestione, in un’impresa che opera tramite piattaforma adottando un modello di business del tipo software-as-aservice; il caso di studio ha per oggetto una start-up che fornisce servizi di smart working in un mercato B2B. Risulta evidente, che l’utilizzo della piattaforma digitale su cui poggia il modello di business possa influenzare non solo le prassi contabili ed i meccanismi di controllo di gestione, ma può produrre impatti significativi anche sul ruolo svolto dal controller, che a tal proposito, potrebbe subire un ridimensionamento a seguito dell’elaborazione automatizzata dei dati possibile grazie agli strumenti di digital analytics. Inoltre, l’uso delle piattaforme digitali porta con sé l’emergere di nuovi indicatori di performance chiave in supporto alla strategia aziendale, con la conseguenza che nuove professioni all’interno dell’impresa iniziano ad occuparsi di controllo di gestione, e più in generale di performance management. Si è dunque parlato di possibile ibridazione dei ruoli tra professionisti che operano all’intero dell’impresa dovuta all’emergere di nuovi indicatori di marketing che orientano il controllo di gestione. A questo proposito, il presente studio si propone anche di indagare in che misura la digitalizzazione abbia influito sul ruolo del controller in una platform organization.